Widerrufsrecht
Jeden Tag tun wir unser Bestes, um deine Bedürfnisse zu erfüllen und deine Erwartungen zu übertreffen. Dennoch können, wie in jedem Unternehmen, Fehler auftreten oder Missverständnisse entstehen.
Solltest du mit einem unserer Produkte, Dienstleistungen oder einem anderen Aspekt unseres Unternehmens unzufrieden sein, bitten wir dich, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen. So können wir eventuelle Probleme zur beiderseitigen Zufriedenheit lösen und aus deinem Feedback lernen.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu beantragen, nutze bitte unser Retourenportal:
https://weldaad.shipping-portal.com/rp/
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir selbst getragen werden. Rücksendungen aufgrund von Schäden oder Mängeln sind selbstverständlich kostenlos.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geliefert werden:
Noordermarkt 35-36
1015 NA Amsterdam
Niederlande
Schäden und Probleme
Wir tun alles, um unsere Produkte so zu verpacken, dass sie unbeschädigt geliefert werden. Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. So können wir das Problem prüfen und schnellstmöglich lösen.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Reduzierte Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie die gleichen Rückgabebedingungen wie alle anderen Artikel erfüllen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist die Rücksendung des aktuellen Artikels. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung separat aufgeben.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückzahlung verarbeitet hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit deine Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter shop@weldaad.com.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden, wo sinnvoll, gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden. Bitte kontaktiere uns hierfür unter shop@weldaad.com. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten, in jedem Fall jedoch innerhalb von 5 Werktagen.